Если вы собрались покупать IP-АТС, Вам наверняка станет знакомо слово VoIP-транк (так же может называть SIP-транк, H323 транк или Цифровой транк, даже IP транк.)

VoIP -транк — это виртуальный канал между оператором и клиентом, работающий поверх сети IP,аналог Е1 в традиционной телефонии.Но в отличии от канала E1 может иметь произвольную емкость линий, то есть от 1 до + бесконечности. Сигнализация используемая для VoIP-транков: чаще всего протокол SIP или H.323.

Со стороны оператора создать VoIP-транк, значит создать статическую или динамическую запись на шлюзе или софтсвитче, после чего оборудование готово посылать и принимать вызовы от клиента.Клиент в свою очень, пользуясь настройками предоставленными оператором настраивает свою IP-АТС.

Существует два основных вида подключения к сети для предоставления услуги VoIP-транк:

1. С гарантией качества, если абонент находится в сети оператора.
2. Без гарантии качества, случай когда между абонентом и оператором сеть Интернет.

• Нет необходимости в покупке дополнительных интерфейсных плат или ATA-адаптеров для подключения к сети традиционной телефонии.
• При переезде из одного офиса в другой ваш номер останется с вами. Вам не придется дополнительно платить за переадресацию со старого номера, как это было с традиционной телефонией.
  Но здесь есть одно НО: Некоторые провайдеры отказываются предоставлять VoIP-услуги за пределами свой сети, поэтому если в новом офисе нет вашего провайдера, от номера придется отказаться.
• Цены на междугороднюю и международную связь у операторов интернет-телефонии много ниже чем цены ТфОП.

Недостатки:

• Если нет гарантии качества обслуживания или маршрутизатор (-ы) не резервирует гарантированную полосу для голосовых данных- возможна потеря качества.
• Если у вас помегабайтный тариф и вы используете интерент-канал оператора для голосового трафика, счет за интернет может прилично вырасти, конечно это зависит от кодека и интенсивности разговоров.
• У вас недостаточная ширина канала или низкоскоростной канал, как вы понимаете, в таком случае качество оставляет желать лучшего.
• Так как для телефонии и передачи данных используется один канал, пусть даже с гарантией качества для голоса, при его отказе клиент остается без телефонии и интернета.Это решается или резервированием линий ТфОП или подключением резервного канала передачи данных.

Подводя итог по недостаткам подключения используя VoIP-транк, главная проблема которая может возникнуть- потеря качества.
Поэтому перед подключением VoIP-транка следует удостовериться, что все условия для нормальной его работы соблюдены.

Итак, подводим итог:

VoIP-транк — это:
• высокое качество –  если у оператора современное и надёжное оборудование, а также есть возможность резервирования несколькими способами,
• гибкость – любое число одновременных вызовов и городских номеров,
• мобильность – отсутствие привязки к географическому положению клиента,
• технологичность – поддержка всех современных протоколов и большинства IP-АТС.

VoIP-транк не только объединяет все преимущества передачи голоса с использованием IP технологий, но и позволяет максимально использовать возможности IP-АТС при взаимодействии с информационными системами компании (CRM, ERP и т.д.), что существенно повышает производительность труда и уровень обслуживания клиентов.