Компания Panasonic хорошо зарекомендовала себя аналоговыми и гибридными решениями для построения офисной телефонии и стала одной из последних компаний, которая представила свое решение для построения уже теперь «классической» IP-телефонии на базе IP АТС Panasonic KX-NS1000 и SIP терминалов серии KX-UT, о которых пойдет речь. В обзоре серии настольных IP-телефонов Panasonic KX-UT, в качестве примера будет использован Panasonic KX-UT 123. Несмотря на то, что телефоны полностью совместимы с IP АТС KX-NS100, они позиционируются как решение для компаний использующих «облачную» телефонию и программные IP АТС. Иными словами, компания Panasonic старалась сделать эти SIP телефоны совместимыми с максимально большим количеством разнообразного SIP оборудования. Телефоны серии KX-UT сертифицированы как совместимые с IP АТС Asterisk (компания Digium) и продуктами известного разработчика софтсвитчей компанией Broadsoft. Модельный ряд для российского рынка на данный момент состоит из четырех устройств, KX-UT113, KX-UT123, KX-UT133 и KX-UT136. Модель KX-UT670 позиционируется как настольный смартфон для руководства компаний с большим 7-ми дюймовым сенсорным экраном. В линейке моделей также есть терминал конференцсвязи KX-NT700 или попросту «лягушка». Что касается беспроводных терминалов, то здесь есть решения с одной базой Panasonic KX-TGP500(трубка + база) и KX-TGP550 (стационарный телефон со встроенной базой + трубка) и беспроводная MultiCell DECT-SIP система, состоящая из контроллера KX-UDS124 и трубок KX-UDT121/111.

Общие характеристики модельного ряда

Совместимы с Asterisk и Broadsoft
Телефоны сертифицированы производителями программных АТС Asterisk и Broadsoft, но могут быть использованы с другим SIP совместимыми оборудованием. Некоторые IP АТС могут быть не совместимы или ограниченно совместимы с данными телефонами, поэтому перед покупкой телефонов следует уточнить информацию о совместимости у производителя IP АТС.

Низкое энергопотребление в режиме ожидания
Количество потребляемой устройствами электроэнергии можно снизить до 1,3 Вт, а у модели KX-UT113 – до 1 Вт при помощи включения ECO режима. Если разрешен режим ECO, настройка «Скорость/Дуплекс» изменяется следующим образом: Скорость/Дуплекс: «10M-Full» и порт ПК(PC) нельзя использовать.

Поддержка звука высокой четкости HD Voice
Все модели поддерживают кодек G.722, коммерческое название HDSP (High Definition Sound Performance). При любых вызовах в телефонные сети общего пользования(ТфОП), VoIP операторы которые присоединены к ТфОП, не могут передавать и принимать голос в G.722 (из-за технических ограничений оборудования ТфОП), следовательно, кодек G.722 можно использовать только внутри VoIP сетей, где кодек поддерживается. Например, если Ваша IP АТС поддерживает G.722 и IP-телефоны Panasonic поддерживают данный кодек, то при звонках с IP-телефона на IP-телефон внутри офисной сети будет работать G.722.

Механизм электронного управления трубкой (EHS) Plantronics
SIP телефоны Panasonic KX-UT133/136 имеют встроенный механизм работы с гарнитурами Plantronics PSB (Plantronics Serial Bus). Не нужно приобретать специальный адаптер для подключения гарнитуры.

PoE
Все телефоны поддерживают питание PoE (Power over Ethernet) или опционально с помощью блока питания Panasonic KX-A239CE (PQLV206CE).

Технические характеристики SIP телефонов

VoIP:

• RFC 3261 стандарт SIP-сервер, Asterisk, Broadsoft, Panasonic SIP-АТС
• Аудио кодеки: G.711, G.722, G.726, G.729a

Передача данных:

• Скорость всех Ethernet портов на телефонах 10/100 Мегабит в секунду
• Версия IP v4
• Поддержка VLAN (802.1q) для LAN и PC
• DHCP Client, DNS, HTTP, HTTPS, SNTP Client, QoS (DiffServ)

Функции одинаковые для всех телефонов:

• Встроенный web-интерфейс
• Громкая связь и возможность подключения гарнитуры, к сожалению, во всех четырех рассматриваемых телефонах, отсутствует полнодуплексная связь, то есть при включении громкой связи, вы будете слышать собеседника через внешний динамик, а он Вас только через трубку телефона
• 4 программируемые кнопки
• 32 мелодии звонка
• 6 уровней настройки контраста ЖК-дисплея
• 6 уровней громкости звонка
• История вызовов: 30 входящих + 30 исходящих вызовов
• Возможность организации трехсторонней конференции

 

Сводная таблица характеристик моделей телефонов Panasonic

Блок питания в комплекте отсутствует так как телефоны поддерживают PoE. Средняя стоимость оригинального блока питания Panasonic KX-A239BX  500 рублей, на мой взгляд, это очень дорого. Поэтому имеет смысл поискать аналоги.

Позиционирование моделей
Судя по графику модели Panasonic KX-UT 113 и KX-UT 123 позиционируются как модели начального уровня, модели KX-UT133 и KX-UT136 как модели среднего уровня. Далее идут две модели – продвинутого уровня KX-UT248 и модель верхнего уровня KX-UT670 – настольный смартфон.

Рис. Графическое представление позиционирования моделей KX-UT

Как видно из сравнительной таблицы, телефоны различаются по количеству SIP линий, размеру экрана, количеству портов Ethernet, наличию дополнительной панели с кнопками.

Брошюра серии SIP телефонов KX-UT (русский язык)
Брошюра серии SIP телефонов KX-UT (английский язык)

 

Внешний вид

Рис. Внешний вид на примере модели KX-UT136

Коробка и комплект поставки KX-UT123RU-B

Телефон поставляется в обычной коробке без маркетинговых элементов. Все модели телефонов доступны в двух цветовых исполнениях: черный и белый.

 Рис. Вид коробки Panasonic KX-UT123RU-B

 

 

Рис. Телефон KX-UT123RU-B в упаковке

В комплект поставки входит:

• Телефонный аппарат
• Телефонная трубка
• Шнур телефонной трубки
• Подставка
• Инструкция и гарантийный талон

Так как телефон работает по PoE, БЛОК ПИТАНИЯ (Panasonic KX-A239) В КОМПЛЕКТ НЕ ВХОДИТ И ПРИОБРЕТАЕТСЯ ОТДЕЛЬНО!

 

 

 

 

Рис. Телефон Panasonic KX-UT123RU-B на столе

По качеству пластика и компонентов никаких нареканий нет — все сделано качественно и продумано, в традициях Panasonic, поэтому заострять внимание на детали смысла нет.

Рис. Комплект документов к телефону Panasonic KX-UT123RU-B

Рис. Задняя панель телефона.

На всех моделях телефонов, кроме младшей модели Panasonic KX-UT 113 — два порта Ethernet, в зависимости от структуры сети, их можно настроить по-разному. Обычно к порту PC подключают компьютер и настраивают VLAN (он «пробрасывается» с порта PC на порт LAN) для сети передачи данных, для IP-телефона настраивают голосовой VLAN. Затем, к порту LAN телефона, одним концом подключают Ethernet кабель, другим концом кабель подключается в порт коммутатора, где настроены эти VLAN. Таким образом, голосовой трафик и трафик передачи данных находятся в в разных VLAN и изолированы друг от друга на уровне L2 “не мешая друг другу”. Иногда порты просто настраивают мостом и тогда трафик из обоих логических сетей смешивается, в некоторых случаях это может вызывать ухудшение качества в голосовой сети.

На рисунке ниже изображены пропущенные вызовы. На экране один пропущенный вызов с линии «10», её описание «line1» (описание можно также ввести кириллицей).

Рис. Пропущенные вызовы на экране телефона

Журналы вызовов: пропущенные, входящие, чтобы увидеть исходящие нужно воспользоваться кнопками навигации.

Рис. Выбор журнала вызовов

Выбор линии для исходящих вызовов на телефоне Panasonic KX-UT 123, всего на данной модели можно настроить две независимые учетные записи SIP (две SIP-линии). В старших моделях можно настроить до четырех линий. Это удобно если Вы, например, используете двух разных операторов для звонков по разным направлениям. Также в настройках телефона можно указать какая из линий будет автоматически выбираться при исходящем вызове. По умолчанию выбирается первая линия.

Рис. Выбор линии.

Так выглядит набор номера.

Рис. Набор номера.

Входящий вызов от абонента:

Рис. Входящий вызов.

Если Вы не планируете использовать коммутаторы с поддержкой PoE, скорее всего, Вам необходимо будет приобретать блок питания. Оригинальный блок питания стоит примерно 500 рублей, поэтому дешевле приобрести один из аналогов.

На изображении ниже блок питания Panasonic KX-A239BX (PQL V206CE).

Рис. Блок питания Panasonic KX-A239BX (PQL V206CE)

Настройка телефона. Обзор web-интерфейса
Некоторые настройки телефона доступны через экранное меню, в основном это первоначальные настройки, большинство настроек доступны только через web-интерфейс. Инструкция по первоначальной настройке SIP телефонов Panasonic (без использования web-интерфейса).

Инструкция для серии KX-UT113/KX-UT123  и KX-UT133/KX-UT136

Web-интерфейс

Инструкции по настройке телефонов при помощи web-интерфейса находятся по адресу: http://panasonic.net/pcc/support/sipphone/download/UT1/ru.html

Примечательно, что на русскоязычном сайте инструкция отсутствует, а в той что выложена, написано, что для работы с web-интерфейсом следует обратиться к администратору или продавцу у которого приобретался телефон. Инструкции для телефонов по начальной настройке и по настройке web-интерфейса полностью русифицированы.

Настройка IP-адреса и доступа к web-интерфейсу. Подключите телефон через PoE коммутатор или используя блок питания, после загрузки телефона переключите меню настроек на русский язык.  Кнопка “Setup”, найти пункт меню “Language”, нажать кнопку “Enter”, далее выбрать пункт “Русский”, нажать Enter. Интерфейс будет переключен на русский язык.

После подключения телефона к сети (в нашем случае порта LAN к коммутатору с PoE и порта PC к порту компьютера) телефон попробует получить IP-адрес по DHCP. В случае, если в вашей сети нет сервера DHCP следует установить IP-адрес и прочие настройки телефона через меню телефона. Кнопка “Устан.”, нажать кнопку “Ввод”, далее выбрать меню “Настройки сети” и нажать “Ввод”, меню “Сеть” и нажать “Ввод”, далее выбрать “Static” и выполнить настройки. Если у вас используются VLAN, меню “Настройки сети” выберете пункт VLAN и настройте параметры для порта телефона и для порта ПК.

Теперь необходимо узнать какой IP-адрес получил по DHCP телефон, для этого на экране телефона выберете “Устан.”, выберете “Информации на дисплее”, нажмите “Ввод”, далее при помощи кнопок навигации найдите значение IP-Адрес, в моем случае это 192.168.1.203.

Что касается доступа к web-интерфейсу, здесь не все так просто: если Вы хотите получить к нему доступ, нужно для начала разрешить его из меню телефона, то есть открыть веб-порт устройства.

Для открытия веб-порта нажмите “Устан.”, затем #534, затем кнопками навигации выберете “Включить” для “Встроенный Web”, затем нажмите Enter. Тоже самое можно сделать чтобы отключить встроенный веб-сервер. Веб-порт устройства закроется автоматически при следующих условиях:
1) время таймера закрытия порта, настроенного через web-интерфейс пользователя, истекает, об этой настройке будет написано ниже
2) происходят три последовательные неудачные попытки входа в систему.
Можно сделать веб-порт постоянно открытым путем программирования конфигурационного файла (параметр HTTPD_PORTOPEN_AUTO, см. 5.4.5 Параметры HTTP).

Для доступа в web-интерфейс телефона предусмотрено два уровня доступа user — для просмотра и изменения некоторых настроек
и полный доступ уровня администратора который может настраивать любые параметры устройства, нас интересует уровень администратора. Для доступа к web-интерфейсу телефона просто откройте IP-адрес в web-браузере, например, http://192.168.1.203.

В открывшемся окне введите:
Имя пользователя: admin
Пароль: adminpass
Откроется панель настройки.

Изменим язык web-интерфейса на русский. Для этого необходимо перейти на вкладку «System» и выбрать Русский, далее нажать «Save». К сожалению, в моей версии интерфейс так и остался на английском языке.

Пример настройки SIP телефона Panasonic
Предположим, нам необходимо настроить первую линию для работы с IP АТС Asterisk, а вторую линию для работы с абонентской SIP линией облачного сервиса.

Настройки первой линии:

UserID=10
secret=passw0rd
SIP-proxy(IP-адрес Asterisk)=192.168.1.1
SIP-port=5060

Настройка второй линии:

UserID=78123506561
AuthID=78123506561
Password=Passw0Rd
SIP-proxy=ucexpert.ru
SIP-port=9955

 

Предполагается, что мы будем совершать и принимать вызовы с телефона, также переводить вызовы и ставить их на удержание.

Откроем вкладку «VoIP», меню «SIP Settings [Line 1]», далее выполним настройки в соответствии с примером на снимке экрана:

Далее, нажмите кнопку «Save», для применения настроек.

О статусе регистрации можно посмотреть на вкладке «Status», меню «VoIP status». Я специально указал неверные параметры для второй линии, что бы она была не зарегистрирована:

Если линия не зарегистрирована, на экране телефона также появится значок телефона с перечеркнутым кругом.

Теперь зарегистрируем вторую линию.

Необходимо открыть вкладку «VoIP», «меню SIP Settings [Line 2]».

 

Далее нажать «Save».

Далее, проверим статус регистрации:

По умолчанию исходящие вызовы будут набираться при помощи первой линии, если необходимо использовать вторую линию, нужно на экране телефона нажать кнопку “Линия”, затем выбрать, например, линию два и нажать кнопку “Ввод”, далее вы услышите сигнал готовности, теперь можно набирать номер — будет использована вторая линия.

Также можно определить какая линия будет использована по умолчанию при снятии трубки для исходящих вызовов, например, необходима что бы это была вторая линия. Для этого перейдите на вкладку «Telephone», меню «Call Control», параметр называется «Default Line for Outgoing» выберите линию.

Обзор web-интерфейса SIP телефона Panasonic
Итак, рассмотрим основные вкладки.

Вкладка Status
«Меню Network Status» показывает сетевой статус устройства.

Меню «VOIP Status» показывает статус регистрации линий, очевидный минус — в случае не успешной регистрации система не выводит информацию по какой причине нет регистрации. Это может осложнить диагностику в некоторых случаях.

Вкладка Network
Как понятно из названия, здесь находятся все настройки связанные с сетью.

Меню «Basic Network Settings».

Меню «Ethernet Port Settings». В этом меню назначаются VLAN на порты PC и IP телефона, VLAN также можно настроить с помощью меню на экране телефона.

 

Меню «HTTP Client Settings». Здесь настраиваются учетные данные для доступа к web-интерфейсу телефона.

 

Меню «Application Settings».

 

Вкладка System

Меню «Web Server Settings». Здесь настраивается слушающий порт веб-сервера (web-интерфейс телефона) и таймаут закрытия порта веб-сервера (port close timer). По умолчанию веб-порт на телефоне закрыт, поэтому, если ввести в адресной строке браузера http://ip_адрес_телефона, web-интерфейс не откроется, нужно сначала из меню SIP телефона открыть порт. При помощи редактирования файла конфигурации телефона можно сделать веб-порт открытым постоянно, но к сожалению, это не тривиальная задача.

Вкладка VoIP

Вкладки «SIP Settings [Line 1]» и «SIP Settings [Line 2]» были показаны выше с примерами настроек.

Меню «VoIP Settings для Line 1 и 2″. Здесь находятся настройки VoIP связанные в основном с протоколом RTP.

Вкладка Telephone

Меню «Call Control». Настройки для управления вызовом. В этом меню обращаю внимание на два важных параметра:
«Inter-digit Timeout» – время ожидания в секундах между цифрами номера, если таймаут будет превышен, телефон будет считать, что ввод завершен и отправит набранную комбинацию цифр на сервер. «Default Line for Outgoing» — линия которая будет использована по умолчанию для исходящего набора если явно не указано с какой линии совершать вызов.

Меню «Call Control [Line 1]». Здесь, устанавливается переадресация вызовов и задаются условия.

Про переадресацию стоит сказать отдельно, у меня она не заработала. Причина в том, что если установить любой тип из перечисленных вариантов переадресации, телефон подставляет оригинальный номер звонящего абонента, то есть А номер. Облачный SIP-сервер на котором тестировался телефон, не принимает А номер, для того чтобы вызов прошел нужно подставлять Б номер, те номер переадресующего абонента. Каких либо механизмов регулирующих какой номер ( А или Б) передавать абоненту С при переадресации нет. Большинство операторов не могут пропустить вызов если подставлен оригинальный номер.  При входящем вызове на SIP телефон если на нем установлена переадресация серверу возвращается SIP-сообщение «302 moved temporarily» с полем «Contact» куда следует направить вызов.

Меню «Application Settings». Позволяет настроить различные URL, связанные с функцией XML приложения. Например, Incoming call URL- указание URL, к которому происходит обращение при поступлении вызова на устройство для проверки данных XML.

Вклдака Maintenance
Первые два пункта обновление программного обеспечения, возможно обновление двумя способами: меню «Firmware Maintenance» для загрузки новой прошивки через указанный URL сайта, или обновление через меню «Local Firmware Update» путем загрузки образа прошивки с компьютера.

Меню «Provisioning Maintenance».

 

 

Меню «Management Server».

Пункты меню «Reset to Defaults» – сброс устройства к заводским настройкам, «Restart» – перезагрузка устройства (перезагрузку также можно выполнить через пункт меню с телефона).

Выводы

Плюсы

• Хорошее качество корпуса и материалов
• Хорошая эргономика
• Поддержка кириллицы на экране телефона
• Приемлемый дизайн
• Совместимость со сторонним SIP оборудованием
• Низкое энергопотребление
• Поддержка кодека G.722 (и G.729)

Минусы

• Цены немного выше средних в классе
• Отсутствие полнодуплексного спикерфона
• Дорогой блок питания, в реальности он не может столько стоить.
• Скорость Ethernet портов на телефоне 100 мегабит в секунду
• Для доступа к web-интерфейсу нужно каждый раз включать доступ с телефона- сложности с удаленной настройкой
• Проблема с переадресацией(передача оригинального А номера)
• Не выводится причина и статус отсутствия регистрации в web-интерфейсе

Автор: Игнат Кудрявцев

Tags: Asterisk, G.722, HD Voice, IP PBX, IP АТС, IP-телефон, IP-телефония, Panasonic, PoE, SIP телефон, VoIP