Программных телефонов, иначе говоря, софтфонов (software telephone), на рынке представлено немало, и их количество, без сомнения, будет увеличиваться, особенно если принять во внимание  стремительно возрастающую популярность IP-телефонии. При этом есть несколько наиболее популярных моделей, которые хорошо зарекомендовали себя за годы работы. Конечно же, все здесь написанное не является истиной в последней инстанции, но я надеюсь, что заметка сможет помочь кому-то определиться и сделать правильный выбор.

Преимущества и недостатки программных телефонов:

Очевидными преимуществами программного телефона является удобство в использовании и возможность экономии на покупке отдельного телефонного аппарата. Для того что бы совершать и принимать вызовы достаточно запустить программу на компьютере и, при наличии колонок с микрофоном или гарнитуры, можно говорить. Поэтому, если программный телефон является бесплатным, то его использование может значительно удешевить стоимость решения на базе IP-телефонии. Так же программные телефоны используются как временная замена для аппаратных телефонов или что бы попробовать «на вкус» IP-телефонию без покупки оборудования.

Очень удобно пользоваться программным телефоном во время поездки, делая вызовы прямо с ноутбука, или хранить программный телефон на «флешке» со встроенной звуковой картой, что дает возможность позвонить, просто подключив «флешку» в ближайший компьютер, имеющий выход в интернет.

Программные телефоны могут быть установлены и на мобильных устройствах. Если коммуникатор или смартфон подключен к Интернет (например через сеть 3/4G или Wi-Fi) пользователь дешево или даже бесплатно звонит через программный телефон, а при отключении от Интернет, можно делать вызовы через GSM сеть.

К минусам использования программных телефонов можно отнести неудобство использования гарнитуры вместо привычной трубки, особенно, если звонков много и они короткие, приходится постоянно снимать и снова одевать гарнитуру. Тем не менее, уже разработаны гарнитуры в виде трубок (стоимостью ок. 800 рублей ) или даже в виде телефонного аппарата с экраном и кнопками (стоимостью ок. 1300 рублей). Такие устройства подключаются через разъем USB.

Еще одной проблемой является зависимость от стабильной работы ПО на компьютере в целом. То есть, программный телефон – это по сути такая же программа, как все остальные, и если компьютер «повиснет» или же будет перегружен выполнением других программ, результатом станет прерывистый звук или его полное отсутствие, или вообще завершение работы программного телефона. Подобная ситуация может возникнуть, если одна из программ будет использовать всю полосу пропускания сети (например, при скачивании файла из интернета), что неприемлемо для трафика, передаваемого в реальном времени, такого как голос или видео. Чтобы избежать этого, можно дать программному телефону повышенный приоритет и выделить гарантированную полосу пропускания, хотя это усложнит настройку.

Причина последнего недостатка программного телефона – опять же в том, что это не телефон, а программа, устанавливаемая на компьютер. Так, Вы можете пропустить вызов, если отойдете от компьютера. К примеру, из за подключения гарнитуры не услышите что телефон “зазвонил” или не увидите уведомление на экране монитора потому что отвернетесь. Но в некоторых софтфонах можно настроить сигнал прямо из динамика на системном блоке. В случае, если на компьютере открыто много программ и Вы параллельно занимаетесь другими делами на том же компьютере, есть риск не успеть поднять трубку или прерывать  другую задачу, так как необходимо срочно переключиться в окно программного телефона. Это решается подключением гарнитуры в виде трубки или телефона через порт USB.

А теперь о самих программных телефонах.

3CXPhone

Программный SIP-телефон 3CXPhone специально разработан для работы с программной офисной IP АТС 3cx, но неплохо работает с любыми другими IP АТС такими как Asterisk, Freeswith, решениями операторского класса МФИ РТУ МОА и МТТ и другими SIP совместимыми продуктами. К сожалению в последей версиии разработчики ориентировали 3CXPhone на работу только с АТС 3CX Phone system.
Начиная с 12 версии (3CXPhone 12 for Windows ), программафон работает только c IP АТС 3CX Phone system, это значит, что его не подключить к другим IP АТС и провайдерам IP-телефонии.

Поэтому рекомендую использовать предыдущую версию продукта 3CXPhone 6.

Определенным плюсом продукта является простота настройки и отличный дизайн в стиле iPhone. Программный телефон 3CX Phone поддерживает работу как с Windows так и c MacOS.

Основные особенности:

• Поддержка нескольких SIP аккаунтов (профилей)
• Поддержка видео
• 20 настраиваемых кнопок — индикаторов BLF (работает только на IP АТС 3CX) или быстрого вызова
• 5-ти канальные SIP линии. Каждый SIP аккаунт может поддерживать до 5 одновременных вызовов
• Поддержка кириллицы для входящего и исходящего Caller ID, истории вызовов и адресной книги
• Отображение даты в AM / PM или 24-часовом формате
• Автоматический вызов «Direct SIP», если в адресе абонента присутствует символ @
• Улучшена поддержка видео, благодаря добавлению собственного кодека FFDSHOW
• В окне отладки появилось меню File > Configuration folder (из него можно получить доступ к файлам настроек телефона для текущего пользователя)
• Поддержка гарнитур «Jabra»

Пока скачать версию для Windows можно на сайте 3CX.com

Внешний вид программного телефона:

3CXPhone для мобильных устройств на базе Android и iOS

3CXPhone широко известный софтфон (softphone) для настольных ПК имеет так же неплохую версию для мобильных устройств под управлением Android и iOS, его отличительные особенности это бесплатность и поддержка iOS.
Но к сожалению также как и с вариантом для настольных компьютеров последние 11 и 12 релизы 3CXPhone работают только с IP АТС 3cx, поэтому у приложения появилось много плохих отзывов и низких оценок. Если у вас более ранняя версия, например 1.1.5 как на снимке экрана ниже, то для настройки телефона можно воспользоваться данной инструкцией.

Zoiper for Windows, Mac or Linux

Кроссплатформенный SIP/IAX программный телефон для большинства популярных настольных и мобильных операционных систем.
Существует в  версиях Community, Business.
Если покопаться на сайте то можно найти версии Classic и Zoiper3,  судя по скромному описанию, данные версии являются несколько специфическими.

Версия Community позволяет делать базовый вызов и ничего больше, разве что добавлять несколько учетных записей линий, в X-Lite, к примеру, можно добавить только одну линию.

При попытке воспользоваться переводом или любой другой из функций доступных в бизнес версии, появится окно с предложением купить Business версию всего за 33.10 евро.

Что доступно в бизнес версии видно из приведенного скриншота. При покупки платной версии, появится поддержка видео(h264) и сжатого аудио G.729, 3х сторонняя конференция, запись разговоров, перевод вызова, автоответ, переадресация, интеграция с браузерами и Outlook для Click to call, интеграции с LDAP, обмен сообщениями и присутствие(SIMPLE и XMPP) и неограниченное число аккаунтов.

Zoiper для Смартфонов

Поддерживает Android, iOS и Windows Phone. Так же работает по протоколу SIP и IAX. Полностью русифицирован. Доступны базовая и платные версии.
Версию для смартфонов можно найти в магазинах приложений соответствующих операционных систем.

Скачивается и устанавливается бесплатно, но сразу же предлагает купить Gold версию, которая позволяет переводить вызов, поддерживает дополнительные широкополосные кодеки, шифрование RTP и совершать видео вызовы.
В базовой версии есть сканнер QR-кодов  для быстрого вызова и запись разговоров

Выглядит вот так, например для Android:

 

Вот так для iOS:

Вот так для Windows Phone:

 

Программный телефон имеет смысл использовать для iOS и Windows Phone, так как для Android Csipsimple вне конкуренции.

 

Counterpath X-Lite

Программные телефоны компании Counterpath  являлись одними из самых популярных на протяжении нескольких лет.

Несколько лет X-Lite 3 был один из самых популярных, а возможно и самый популярный бесплатный софтфон для Windows, Linux и MacOS. Но сейчас ситуация поменялась, так как есть альтернативы не хуже.

Плюсы:
Бесплатность, поддержка видео вызовов, присутствия (presence), чата, записной книжки, 3х сторонней конференции и второго вызова, запись разговоров которую, правда, убрали в последних версиях.
Минусы: отсутствие кодека g.729, официальной поддержки русского языка, возможности нескольких одновременных SIP-регистраций, перевода и переадресации вызова. Большой минус — наличие рекламного баннера, а также требовательность к ресурсам.
Поддержка протоколов: SIP

Скачать можно cофтфон можно на сайте counterpath.com

Так выглядит знаменитая версия 3 которая давно уже канула в лету

А вот так выглядела версия 4.0:

 

Актуальная на данный момент версия 4.7

Окно настройки SIP-линии:

Еще раз повторю, что софтфон является бесплатным, но производитель постоянно навязчиво намекает, что нужно купить платную версию продукта. Более того, в новых версиях, компания постоянно пытается урезать функционал продукта.

Counterpath eyeBeam 1.5

Очень похож на X-Lite но уже не бесплатный продукт. Есть все то же что и в X-Lite, плюс поддержка до 6 одновременных SIP-регистраций, поддержка шифрации медиа, поддержка кодека G.729, поддержка интеграции с Outlook 2003.
Поддерживаемые операционные системы: Windows, MacOS
Стоимость зависит от количества лицензий функционала:

Basic $33.95 поддерживает аудио, обмен мгновенными сообщениями.

Enhanced $45 поддерживает аудио, обмен мгновенными сообщениями, видео.
Подробности о вариациях стоимости по количеству смотрите на сайте компании.

Надо сказать, что версия не обновляется уже несколько лет, но вполне себе работает, понравится любителям классического дизайна X-Lite

Ну и ,наконец, самый продвинутый телефон Counterpath, флагманский продукт и наверное самый прибыльный телефон компании :

Counterpath Bria

Вот так выглядела версия Bria 3, в черных тонах.

Но время шло, дизайн тоже несколько поменялся. Последняя версия Bria 4.
Слева окно программы с включенным сервисом IM и списком контактов, где видно статус присутствия контакта, справа окно чата с одним из контактов. В Skype или ICQ все тоже самое, разве что их клиенты по протоколу SIP не подключить.

На изображении ниже, пример окна софтфона, с номеронабирателем и активным видео вызовом. Версия для MacOS

Клиент поддерживает операционную систему Windows, Linux, MacOS.

Все тоже, что в eyebeam 1.5 плюс возможность настроить до 10 одновременных SIP-регистраций.
Возможность уведомлять что статус контакта в справочнике изменился, передача файлов(при условии что это поддерживается сервером), поддержка LDAP, инициализация через login- можно контролировать кто получит доступ к софтфону, контроль за состоянием линии для группы пользователей.

Цена в зависимости от количества лицензий:

1: $49.95

2-9: $49.10

10-49: $46.30

50-99: $42.60

100-199: $38.20

Стоит еще упомянуть про Bria Add-in для Microsoft Outlook® — плагин для управления вызовами прямо из Outlook.

Как видно из названия плагин ставится в почтовый клиент Outlook и с помощью него можно делать вызовы(Click to call) просто кликнув по контакту в Outlook или по номеру в электронном письме. Так же в Outlook будет виден статус присутствия контакта если удаленный телефон контакта это поддерживает, например у него тоже Bria.
Для его работы необходим софтфон Bria, без него софтфон работать не будет.
Выглядит это примерно как на картинке ниже.

 

В общем плагин позволяет звонить прямо из Outlook.
Раньше плагин стоил 30 долларов но сейчас цена заметно упала и составляет $8.99

 

Bria для софтфонов
Из платных приложений, без сомнения одним из лучших является кросс платформенное приложение Bria доступное для Android (есть отдельное приложение Android Tablet Edition от $13), устройств на базе iOS(iPhone и iPad), кстати для iPad стоит чуть дороже чем для софтфона(от $13) и даже BlackBerry.
Базовая стоимость приложения $8, но за эти деньги софтфон будет просто звонить.
Если нужна поддержка видео, придется заплатить $3.
Если нужна поддержка чатов и присутствия, придется заплатить $3
Если нужен кодек со сжатием G.729 это плюс $9
И наконец если нужен широкополосный кодек AMR-WB это плюс $9.
Верися для Android:

Версия для iOS:

Как видно, дизайн не слишком отличается.
Приложения доступны для скачивания в Google Play и AppStore.

 

 

SJPhone

Следующий очень хороший телефон от компании SJ Labs, но менее популярный, наверное, потому что дизайн хуже, чем у предыдущих, да и сам он сложен в настройке для неподготовленного пользователя.

Я бы не рекомендовал использовать этот телефон обыкновенным пользователям).

Есть версии под Windows, Linux,MacOs. Интересно что телефон официально не поддерживает линейку Windows выше XP SP 2.
У меня работает на Windows 7.

Огромным плюсом является поддержка протокола H.323 который, правда, вряд ли пригодится простым пользователям. Может работать с h.323 Gateway (шлюзом H.323 ) H.323 Gatekeeper (гейткипером H.323), директивные вызовы . При переключении на протокол SIP можно звонить через SIP-proxy или директивно.

Можно создать множество профилей SIP или H.323 затем переключаться между ними.

Из аудиокодеков поддерживает G.711 aLaw, uLaw, iLBC и GSM. Имеется множество дополнительных настроек.
Выглядит так:

Скачать: .sjlabs.com
Софтфон является бесплатным.

Ekiga

Простой бесплатный программный телефон для Windows и Linux. Раньше назывался GnomeMeeting
Поддерживает протоколы SIP и H.323.
Тоже является не самым лучшим программным телефоном для обычного пользователя. Не очень удобен, есть недоработки.

Сайт ekiga.org

MicroSIP

Компактный софт фон базирующийся на стеке PJSIP для ОС Windows. Поддерживает протокол SIP + шифрование TLS / SRTP. Имеет небольшие размеры: занимает около 2.5 мегабайт на диске и менее 5 мегабайт в ОЗУ. Прост в использовании и имеет поддержку сразу нескольких учётных записей SIP и возможность переключаться между ними. К сожалению, зарегистрировать и использовать сразу несколько учётных записей SIP нельзя.

Функциональность:

• голосовые и видео вызовы SIP
• видеосесси с кодеками H.264 and H.263+;
• обмен мгновенными сообщениями SIMPLE (RFC 3428) и статус присутствия (RFC 3903, 6665).
• Имеет широкую поддержку голосовых кодеков:
  Opus@16kHz,G.711 A-law (PCMA),G.711 u-law (PCMU), speex@8,16,32kHz, SILK@8,12,16,24kHz, iLBC@8kHz, GSM@8kHz, AMR@8kHz, G.722@16kHz, G.729@8kHz.
• Поддерживает русскоязычный интерфейс.

Скачать:microsip.org
Ниже  представлено несколько скриншотов интерфейса.

 

Мобильные устройства

 

Csipsimple

Мобильный софтфон для Android устройств. Вероятно, самый лучший программный SIP-телефон для Android со множеством настроек и поддержкой видео звонков. Отличается удобством и стабильной работой.
Так выглядит номеронабиратель:

Так выглядит окно списков вызовов:

А это список учетных записей SIP-линий, их можно добавлять сколько угодно.

Данному софтфону отдельно посвящена подробная статья по настройке SIP-аккаунта, на примере оператора IP-телефонии ВестКолл СПБ.
Скачать последнюю версию можно в Google Play.
Для Adrdoid я рекомендую именно его.

Встроенный софтфон для Android

В Android есть встроенный софтфон который можно использовать вместо сторонних софтфонов таких как CSipSimple, 3CX Phone и прочих. Встроенный софтфон очень простой и удобен в использовании. Поддерживает несколько учетных записей( SIP аккаунтов), хорошо работает со многими  SIP операторами. Его можно настроить только для исходящих вызовов или регистрироваться на SIP сервере и принимать входящие вызовы.
Огромный плюс софтфона – его не нужно скачивать и устанавливать он уже есть в операционной системе. Его нужно просто настроить.
Есть отдельная статья о настройке встроенного софтфона для Android

Из минусов:

• Работает только через сеть Wi-Fi.
• Если у вас несколько учетных записей непосредственно перед вызовом по SIP нельзя выбрать через какую из них можно позвонить. Запись которая будет использована выбирается во время конфигурирования учетных записей.
• Нельзя настроить работу с определенными кодеками и DTMF

Итак, для настольных компьютеров я бы рекомендовал пользоваться продуктами 3CX Phone версии 6 или на худой конец  Zoiper/X-Lite.
Из платных продуктов Counterpath Bria 4 или Zoiper Business.
Для мобильных устройств использовать Csipsimple если у вас Android или Zoiper если вы используете iOS или Windows Phone.
Конечно существует множество альтернативных софтфонов, но приведенные уже давно находятся на рынке, зарекомендовали себя и пользуются популярностью у пользователей.
Отличный программный телефон 3CX Phone, к сожалению, выбывает, так как с 12 версии работает только с 3CX Phone system не смотря на то что он остается SIP-совместимым.

Если Вы можете предложить хорошие программные телефоны, я с удовольствием протестирую и добавлю их в заметку.

Первая публикация:06.02.2010
Последнее обновление:26.09.2014
Автор: Игнат Кудрявцев

Tags: G.729, H.323, IP-телефон, IP-телефония, SIP, Softphone, Програмный телефон